Зміст
Розділ 1. Теоретичні основи проведення маркетингових досліджень покупців туристичних послуг
1.1. Сутність та значення маркетингових досліджень покупців туристичних послуг
1.2. Методи проведення досліджень покупців туристичних послуг
2.1. Організаційно-економічна характеристика підприємства ДП «А.Е.Т. Джоін Ап»
2.2. Аналіз діяльності туристичного підприємства на ринку послуг
2.3. Ефективність діяльності підприємства
Розділ 3. Шляхи покращення проведення маркетингового дослідження покупців туристичних послуг
3.1. Вирішення проблеми підприємства на ринку послуг
3.2. Напрямки вдосконалення методики проведення маркетингових досліджень покупців туристичних послуг
3.3. Розрахунок економічної ефективності запропонованих заходів
Вступ
Актуальність теми. В даний час в туризмі спостерігається тенденція, при якій такий показник як маркетингові дослідження відіграє одну з ведучих ролей в управлінні виробництвом туристичних послуг і її наступною реалізацією.
Функціонуючи в ринковій економіці як суб»єкт підприємницької діяльності, кожне туристичне підприємство має забезпечувати такий стан своєї господарської діяльності, за якого воно стабільно зберігало б здатність безперебійно виконувати свої фінансові зобов»язання перед своїми діловими партнерами, державою, власниками, найманими працівниками та отримувати прибуток.
Ефективність функціонування підприємства на ринку туристичних послуг залежить від результатів проведення маркетингового дослідження покупців туристичних послуг. Багато компаній намагаються детально спланувати процес постановки проведення маркетингових досліджень покупців туристичних послуг.
Питання проведення маркетингових досліджень покупців туристичних послуг частково розглядалася в працях таких вчених, як Балабанов И. Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учебное пособие для вузов по экономической специальности; Гиссин В.И. Управление качеством продукции и услуг; Гуляев В. Г. Организация туристской деятельности; Карпова Г. А. и др. Экономика современного туризма, Окрепилов В.В. Управление качеством; Пузакова Е. П., Честникова В. А. Международный туристический бизнес; Сенин В. В. Организация международного туризма; Чудновский А.Д. и др. Гостиничный и туристический бізнес та інших.
Але проблема проведення маркетингового дослідження покупців туристичних послуг розглянута не в повній мірі.
Метою даної дипломної роботи є оцінка ефективності проведення маркетингових досліджень покупців туристичних послуг на підприємстві в сучасних економічних умовах в Україні.
Джерельна база. Дослідження питання склали закони України, наукові праці зарубіжних та вітчизняних вчених з економіки та менеджменту туризму та якості, фінансова звітність базового підприємства.
Реалізація поставленої мети здійснювалась шляхом вирішення наступних задач:
— розгляду теоретичних основ проведення маркетингових досліджень покупців туристичних послуг;
— аналізу стану проведення маркетингових досліджень покупців туристичних послуг на підприємстві;
— пошуку шляхів покращення проведення маркетингового дослідження покупців туристичних послуг.
Предметом дослідження є управління щодо вдосконалення маркетингових досліджень покупців туристичних послуг турпідприємства.
Об»єктом дослідження є туристичне підприємство ДП «А.Е.Т. Джоін Ап» .
В процесі дослідження використані традиційні способи та засоби економічного аналізу (табличного, порівняння, групування, графічний), обробка матеріалів з використанням персональних ЕОМ.
Дана робота складається з трьох розділів. В першому розділі розглянуто науково-методологічні основи маркетингових досліджень покупців туристичних послуг. В другому розділі розглянуто аналіз стану проведення маркетингових досліджень покупців туристичних послуг на підприємстві. В третьому розділі розглянуто шляхи покращення проведення маркетингового дослідження покупців туристичних послуг.
Розділ 1. Теоретичні основи проведення маркетингових досліджень покупців туристичних послуг
1.1. Сутність та значення маркетингових досліджень покупців туристичних послуг
Щоб створювати найвищу споживчу цінність та задовольняти потреби клієнтів, будь-якому туристичному підприємству потрібна інформація. Надання якісних туристичних послуг та розробка маркетингової програми починаються з вивчення потреб та бажань покупців туристичних послуг. Крім того, підприємства потребують вичерпних даних про конкурентів, посередників та інші сили, що мають вплив на ринок туристичних послуг. В наш час інформація про стан ринку туристичних послуг використовується не тільки для прийняття оптимальних рішень, а і в якості важливого стратегічного ресурсу та маркетингового інструменту.
…
Для поточного й оперативного управління ефективністю розроблені методи аналізу ефективності на чутливість. Вони дозволяють ранжувати вплив на ефективність різноманітних способів її підвищення, виявляти шляхи, що забезпечують найкращий, у порівнянні з іншими, вплив на ефективність.
Розділ 2. Аналіз стану проведення маркетингових досліджень покупців туристичних послуг на підприємстві
2.1. Організаційно-економічна характеристика підприємства ДП «А.Е.Т. Джоін Ап»
Туристична фірма ДП «А.Е.Т. Джоін Ап» як суб»єкт підприємницької діяльності була створена у 1997 році. У 2001 році було засноване дочірнє підприємство з тією ж назвою. За організаційно-правовою формою є товариством з обмеженою відповідальністю, тобто його учасники несуть відповідальність у межах своїх внесків. Внеском учасника є майно (майнові права), що передається товариству у власність або на правах користування.
Підприємство ДП «А.Е.Т. Джоін Ап» розташоване за адресою м. Київ, вул. Басейна, 23/1.
…
Отже, основні показники фінансово-господарської діяльності ДП «А.Е.Т. Джоін Ап» зазнали позитивних змін у звітному році порівняно з 2002 роком.
Збільшення рівнів рентабельності ДП «А.Е.Т. Джоін Ап» в 2003 році відбулося за рахунок збільшення чистого прибутку підприємства. В 2003 році витрати ДП «А.Е.Т. Джоін Ап» зросли на 5,7 тис. грн. (8,11%). Це відбулося головним чином за рахунок збільшення витрат на оплату праці працівникам підприємства 6,4 тис. грн. (48,48%).
В 2003 році прибуток зріс порівняно з 2002 роком на 9,3 тис. грн. за рахунок збільшення обсягу продаж збільшиться на 2,49 тис. грн., за рахунок зміни питомої ваги послуг зріс на 1,81 тис. грн., за рахунок збільшення повної собівартості зменшився на 17,8 тис. грн. та за рахунок збільшення виручки від реалізації послуг зріс на 22,8 тис. грн.
Розділ 3. Шляхи покращення проведення маркетингового дослідження покупців туристичних послуг
3.1. Вирішення проблеми підприємства на ринку послуг
Для покращення проведення маркетингового дослідження покупців туристичних послуг на підприємстві ДП «А.Е.Т. Джоін Ап» потрібно спочатку створити відділ маркетингу. Відділ маркетингу буде розробляти та здійснювати програму маркетингу підприємства, проводити маркетингове дослідження покупців туристичних послуг.
Управління маркетингом ДП «А.Е.Т. Джоін Ап» повинно здійснюватися шляхом: 1) організації маркетингової діяльності на підприємстві (відділу маркетингу); 2) розробки і здійснення програми маркетингу.
Організація маркетингу на підприємстві ДП «А.Е.Т. Джоін Ап»— це не формальне виділення спеціального підрозділу з покладанням на нього певних функцій, котрі, як правило, до недавнього часу не виконувались зовсім, або виконувались частково. Перш за все, це ринкова переорієнтація в діяльності, перехід від традиційної орієнтації на вимоги виробництва до орієнтації на вимоги ринку.
….
Тобто, в 2004 році прибуток зросте порівняно з 2003 на 6,3 тис. грн., за рахунок збільшення обсягу продаж зросте на 0,54 тис. грн., за рахунок зміни питомої ваги послуг зросте на 1,36 тис. грн., за рахунок збільшення повної собівартості зменшиться на 6,3 тис. грн. та за рахунок збільшення виручки від реалізації послуг зросте на 10,7 тис. грн..
Висновки
Маркетингове дослідження можна визначити як комплексне планування, збирання, аналіз та опис даних, необхідних для специфічної маркетингової ситуації. Фахівці з проведення маркетингових досліджень надають цілий комплекс послуг, до якого, як правило, входить вивчення потенціалу ринку та частки ринку, що належить туристичному підприємству; оцінка рівня задоволення споживачів та споживчої поведінки; дослідження методів ціноутворення, товару, розподілу та просування.
Процес маркетингового дослідження покупців туристичних послуг складається з чотирьох етапів: виявлення проблеми та визначення цілей дослідження; розробка плану дослідження; реалізація плану дослідження; обробка та представлення отриманих результатів.
Методами проведення досліджень покупців туристичних послуг є спостереження, опитування та експеримент.
Спостереження як метод дослідження покупців туристичних послуг дозволяє отримати первинну інформацію шляхом візуального контролю за людьми та подіями, що цікавлять дослідника. Наприклад, туристична фірма може оцінити вплив своєї реклами на споживачів, показуючи її піддослідній аудиторії.
Опитування — це найпоширеніший (і, як правило, єдиний) метод збору первинних даних при проведенні досліджень покупців туристичних послуг. Основною перевагою опитувань є їх гнучкість, їх можна використовувати в різноманітних ситуаціях для отримання різних типів даних. За умови правильної організації, опитування дають можливість отримувати інформацію швидше та дешевше, ніж спостереження та експерименти.
Ефективність проведення маркетингових досліджень у загальному вигляді визначають як відношення результатів до витрат, спрямованих на їхнє якісне досягнення. Ефективність є характеристикою процесів і впливів, що відбиває, насамперед, ступінь досягнення переслідуваних цілей, тому ефективність притаманна лише цілеспрямованій взаємодії.
Управління ефективністю проведення маркетингових досліджень покупців туристичних послуг здійснюється за допомогою зворотного зв»язку, що є основою пристосування системи до мінливих умов існування. За допомогою механізму зворотного зв»язку виробляється порівняння (контроль) фактично досягнутого рівня ефективності з плановим (еталоном). Сигнал про розбіжність фактичних параметрів з еталонними подається на вхід системи, що реагує на нього шляхом вироблення і реалізації керуючого впливу, спрямованого на підвищення ефективності діяльності.
Метою туристичного агентства «А.Е.Т. Джоін Ап» є організація туристичних подорожей жителів України до країн далекого та ближнього зарубіжжя, одержання прибутку, збільшення валютних надходжень і здійснення за рахунок отриманих засобів подальшого розвитку самого підприємства і задоволення соціальних і економічних інтересів членів трудового колективу.
Протягом 2002-2003 років виручка від реалізації послуг ДП «А.Е.Т. Джоін Ап» зростала. В 2003 році порівняно з 2002 виручка від реалізації зросла на 39,4 тис. грн. (39,8%).
За цей же час зросла кількість туристів, що обслуговувалися ДП «А.Е.Т. Джоін Ап» та кількість проведених ними на відпочинку туро-днів. Так кількість туристів зросла в 2002 році на 20 чоловік (15,27%), а кількість туро-днів зросла на 86 туро-дні (9,57%).
В 2003 році середня ціна за тур зросла на 160,83 грн. (21,28%) та стала рівна 916,56 грн. Ціна ж за туро-день в 2003 році зросла на 30,39 грн. (27,59%) та склала 140,51 грн.
Ринкова частка ДП «А.Е.Т. Джоін Ап» досить мала порівняно з загальним обсягом реалізації туристичних послуг в Україні. Вона склала відповідно в 2001, 2002, 2003 роках 0,47%, 0,35%, 1,22%. Це значить що є можливість для подальшого освоєння ринку реалізації туристичних послуг.
Порівняно з конкурентами, яких ми вибрали для аналізу, ДП «А.Е.Т. Джоін Ап» займає частку ринку, що зростає. Вона складає відповідно в 2001, 2002, 2003 роках 6,32%, 4,76%, 10,83%. Розглянемо динаміку ринкової частки ДП «А.Е.Т. Джоін Ап» та його основних конкурентів. ДП «А.Е.Т. Джоін Ап» відповідно до матриці формування конкурентної картки підприємств має слабку конкурентну позицію, яка швидко покращується.
В 2003 році прибуток зріс порівняно з 2002 роком на 9,3 тис. грн. за рахунок збільшення обсягу продаж збільшиться на 2,49 тис. грн., за рахунок зміни питомої ваги послуг зріс на 1,81 тис. грн., за рахунок збільшення повної собівартості зменшився на 17,8 тис. грн. та за рахунок збільшення виручки від реалізації послуг зріс на 22,8 тис. грн..
Діюча стратегія фірми туристичної фірми ДП “А.Е.Т. Джоін Ап” (короткострокова) – робота в туристському бізнесі тільки по вузькому напрямку, реалізація всіх групових поїздок через агентства, здійснення переходу на регулярні рейси авіакомпанії «Українські авіалінії», скорочення розриву кількості реалізованих путівок у літній і зимовий сезони, забезпечення будь-якого споживача тільки якісними послугами і саме головне – збереження ведучого місця серед туристичних операторів України.
Перед керівництвом готелю повинна стояти задача упровадження вже устояної в туристичній фірмі ДП “А.Е.Т. Джоін Ап” організаційної культури, тобто прагнення до високих результатів у виробничій діяльності і морально-етичній області, згладжування і ліквідація відомчих бар’єрів усередині готелю, бачення фірмою і готелем своєї місії, навчання персоналу, мінімізація апарата управління і скорочення документообігу. Сучасна тенденція розвитку кадрового менеджменту в туристичній фірмі ДП “А.Е.Т. Джоін Ап” виявляється в соціотехнічному конструюванні, то їсть у забезпеченні робочого персоналу всім необхідним для умов нормальної праці, відпочинку, організації медичного, а також соціального страхування і т.д. Розглянута тенденція розвитку кадрового менеджменту планується і для готелю. Перед покупкою готелю необхідно провести ретельне дослідження всіх позитивних і негативних сторін даної стратегії, виконати аналіз зовнішнього ринку, конкурентів, можливостей, умов роботи іноземної фірми на закордонному ринку, бар’єрів при виході на зовнішній готельний ринок.
Вдосконалення проведення маркетингових досліджень покупців туристичних послуг необхідно проводити опитування споживачів.
Для проведення аналізу маркетингових досліджень за допомогою експертизи в туристичній фірмі ДП “А.Е.Т. Джоін Ап” виділили п»ять напрямків подорожей до країн Болгарія, Туреччина, Чехія, Чорногорія, Словаччина. З розрахунку сумарного зваженого ранжування 5 напрямків туристичних подорожей (комплексного показника якості) видно, що на думку експертів, найбільш переважаючим напрямком подорожей є подорожі до Словаччини.
Оцінка запропонованих заходів ДП «А.Е.Т. Джоін Ап»повинна проводитися на основі комплексного аналізу кінцевих підсумків його ефективності. Економічна суть ефективності підприємства полягає в тому, щоб на кожну одиницю витрат домогтися істотного збільшення прибутку. Кількісно вона виміряється зіставленням двох величин: отриманого в процесі виробництва результату і витрат живої й упредметненої праці на його досягнення.
В 2004 році ДП «А.Е.Т. Джоін Ап»за рахунок вдосконалення маркетингових досліджень покупців туристичних послуг планує отримати виручку від реалізації 152,8 тис. грн.., чистого прибутку 27,8 тис. грн., при цьому рентабельність реалізації планується відповідно 18,19%. В 2004 році прибуток зросте порівняно з 2003 на 6,3 тис. грн., за рахунок збільшення обсягу продаж зросте на 0,54 тис. грн., за рахунок зміни питомої ваги послуг зросте на 1,36 тис. грн., за рахунок збільшення повної собівартості зменшиться на 6,3 тис. грн. та за рахунок збільшення виручки від реалізації послуг зросте на 10,7 тис. грн..
Список використаних джерел
1. Конституція України, затверджена Постановою Верховної Ради України від 28.06.96 р.
2. Закон України “Про власність”. Відомості Верховної Ради (ВВР), 1991, N 20, С. 249.
3. Закон України “Про підприємництво”, затверджений Постановою ВРУ №785-12 від 26.06.90 р. (із змінами №2788-ІІІ від 15.11.2001 р.).
4. Закон України “Про господарські товариства”, затверджений Постановою ВРУ №1577-12 від 19.09.91 р. (із змінами №2409-ІІІ від 17.05.2001 р.) // ВВР. – 2001. — №31. – Ст. 146.
5. Закон України “Про підприємства в Україні”, затверджений Постановою ВРУ №888-12 від 27.03.91 р. (із змінами №2470-ІІІ від 29.05.2001 р.) // ВВР. – 2001. — №32. – Ст. 172.
6. Амиров Ю.Д., Печенкин А.Н. Оценка качества продукции и рыночная экономика // Стандарты и качество. 1992 №10. с. 53-55.
7. Амстронг Гарі, Котлер Філіп. Маркетинг Загальний курс, 5-те видання – М.: Видавничий дім “Вільямс”, 2001. – 608 с.
8. Балабанов И. Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учебное пособие для вузов по экономической специальности. — М.: Финансы и статистика, 1999. — С. 174.
9. Богатин Ю.В. Экономическая оценка качества и эффективности работы предприятия. М.: Изд. Стандартов. 1991. 150с.
10.Богатырев А.А., Филиппов Ю.Д. Стандартизация статистических методов управления качеством. М.: Изд. Стандартов. 1989. 121с.
11.Гуляев В. Г. Организация туристской деятельности: Учебное пособие // Московская академия экономики и права. — М.: Нолидж, 1996. — С. 312.
12.Жиделева В. Экономика предприятия. Учебное пособие. М.: Инфра-М, 2000-133с.
13.Жмалев В.Г., Шимановська Л.М. Основи менеджменту і управлінської діяльності.— К.: Україна, 2000.— 454 с.
14.Исикава К. Японские методы управления качеством. М.: экономика. 1988. 168с.
15.Ізмайлова К.В. Фінансовий аналіз: Навч. носіб.- К.: МАУП, 2001. С 40-42.
16.Карпов В.Н. Управление маркетингом //Маркетинг. 1993. №2. С. 29-42.
17.Карпова Г. А. и др. Экономика современного туризма: рыночное регулирование. Основы управления и маркетинга. Бухгалтерский учет и налогообложение. — М.; СПб.: Герда. 1998 — С. 412.
18.Ковалёв В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. – М.: Финансы и статистика, 1999, С. 59.
19.Лахтіонова Л. А. Фінансовий аналіз суб’єктів господарювання: Монографія. – К.: КНЕУ, 2001.- 387 с.
20.Леонов И.Г., Аристов О.В. Управление качеством продукции. М.: Изд. Стандартов. 1990. 200с.
21.Мотиваційні основи ефективної праці в умовах ринкової трансформації економіки: 36. наук. пр. — К., 1996. – 178 с.
22.Николаева Э.К. Семь инструментов качества в японской экономике. М.: Изд. Стандартов. 1990. 39с.
23.Носова С. С. Экономический контроль: сущность и формы проявления. – М.: Экономика, 1991.
24.Поддєрьогін А.М. Фінанси підприємств. – К.: КНЕУ, 2000, С. 312.
25.Покропивний С. Ф. Економіка підприємства. Підручник. К.:КНЕУ, 2001- 456с.
26.Попович П. Я. Економічний аналіз та аудит на підприємстві: Підручник. – Тернопіль, 1998.
27.Примак Т. Економіка підприємств. Навч.пос. К.:3нання,2001- 178с.
28.Пузакова Е. П., Честникова В. А. Международный туристический бизнес. — М.: Экспертное бюро. — М., 1997. — С. 176.
29.Росситер Дж.Р.,Перси Л. Реклама и продвижение товаров: Пер. с англ./Под ред.Л.А.Волковой. — СПб.: Издательство «Питер», 2000.
30.Савицкая Г.П. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. — Минск: ООО «Новое знание», 2001. – 668 с.
31.Сакато Сиро. Практическое руководство по управлению качеством. М.: Машиностроение. 1980. — 214с.
32.Свиткин М.З. От семейства стандартов ИСО 9000 к всеобщему менеджменту качества. // Стандарты и качество. 1997. №9 С. 43-47.
33.Сенин В. В. Организация международного туризма: Учебник для вузов по специальности «Менеджмент». — М.: Финансы и статистика, 1999. -С. 400.
34.Система сертификации ГОСТ P. Основные положения и порядок сертификации услуг. М.: Госстандарт России. 1995.
35.Системы качества. Сборник нормативно-технических документов. М.,1989.
36.Ткаченко Н. М. Економіко-правовий характер власного капіталу: функції і формування // Підприємство, господарство, право. Науково-практичний журнал. – 2001. — №5. – С. 109-111.
37.Тян Р. Б. Планування діяльності підприємства. – К.: МАУП, 1998. – С124-126.
38.Фейгенбаум А. Контроль качества продукции: сокр. пер .с англ. М.:Экономика. 1986. 471с.
39.Чайка И.И. Конкурентная борьба предприятий – это соревнование систем управления качеством. // Стандарты и качество.1996. №12 с.55-59.
40.Чечетов М., Мендрул О. — Корпоративне управління в умовах економічної трансформації // Економіка України. – 2001. — №4. – С. 10-19.
41.Чудновский А.Д. и др. Гостиничный и туристический бизнес: Учебник / Ассоциация авторов и издательства «Тандем» / Под ред. А. Д. Чудновского — М.: Экмос, 1998. — С. 351.
42.Швец В.Е. «Менеджмент качества» в системе современного менеджмента. // Стандарты и качество. 1997. №6 с 48-50.
43.Шеремет А.Д., Негашев Е.В. Методика финансового анализа. – М.: Инфра-М, 2000, С. 98.
44.Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. Методика финансового анализа. – М.: Инфра-М, 1998, С. 68.
45.Шишкин И.Ф. Метрология, стандартизация и управление качеством. М.: Изд. Стандартов.1990. 325с.
46.Экономический анализ хозяйственной деятельности: Учебник для экон. вузов / Под ред. А. Д. Шеремета. – М.: Экономика, 1979. – 376 с.
Додатки
Додаток А
|
Додаток до Положення (стандарту) бухгалтерського обліку 25 |
ФІНАНСОВИЙ ЗВІТ
суб»єкта малого підприємництва
|
|
|
КОДИ |
|
Дата (рік, місяць, число) |
|
| | 01
|
|
Підприємство ДП «А.Е.Т. Джоін Ап» |
за ЄДРПОУ |
|
|
Територія |
за КОАТУУ |
|
|
Форма власності |
за КФВ |
|
|
Орган державного управління |
за СПОДУ |
|
|
Галузь |
за ЗКГНГ |
|
|
Вид економічної діяльності |
за КВЕД |
|
|
Середньооблікова чисельність |
Контрольна сума |
|
|
Одиниця виміру: тис. грн. |
|
|
|
1. Баланс на ______1 січня________ 2004 р. |
Форма N 1-м |
Код за ДКУД |
1801006
|
|
Актив |
Код рядка |
На початок звітного року |
На кінець звітного періоду |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
I. Необоротні активи |
|
|
|
|
Незавершене будівництво |
020 |
|
|
|
Основні засоби: |
|
|
|
|
залишкова вартість |
030 |
11.2 |
15.7 |
|
первісна вартість |
031 |
47.2 |
46.7 |
|
знос |
032 |
36.0 |
31.0 |
|
Довгострокові фінансові інвестиції |
040 |
|
|
|
Інші необоротні активи |
070 |
|
|
|
Усього за розділом I |
080 |
11.2 |
15.7 |
|
II. Оборотні активи |
|
|
|
|
Виробничі запаси |
100 |
35,00 |
29,80 |
|
Готова продукція |
130 |
20.1 |
19.8 |
|
Дебіторська заборгованість за товари, роботи, послуги: |
|
|
|
|
чиста реалізаційна вартість |
160 |
8.2 |
7.3 |
|
первісна вартість |
161 |
8.2 |
7.3 |
|
резерв сумнівних боргів |
162 |
|
|
|
Дебіторська заборгованість за розрахунками з бюджетом |
170 |
|
|
|
Інша поточна дебіторська заборгованість |
210 |
|
|
|
Поточні фінансові інвестиції |
220 |
|
|
|
Грошові кошти та їх еквіваленти: |
|
|
|
|
в національній валюті |
230 |
6.8 |
19.1 |
|
в іноземній валюті |
240 |
|
|
|
Інші оборотні активи |
250 |
|
|
|
Усього за розділом II |
260 |
70.1 |
76.0 |
|
III. Витрати майбутніх періодів |
270 |
|
|
|
Баланс |
280 |
81.3 |
91.7 |
|
Пасив |
Код рядка |
На початок звітного року |
На кінець звітного періоду |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
I. Власний капітал |
|
|
|
|
Статутний капітал |
300 |
15.9 |
15.9 |
|
Додатковий капітал |
320 |
|
3.5 |
|
Резервний капітал |
340 |
|
0.7 |
|
Нерозподілений прибуток (непокритий збиток) |
350 |
12.2 |
21.5 |
|
Неоплачений капітал |
360 |
( ) |
( ) |
|
Усього за розділом I |
380 |
28.1 |
41.6 |
|
II. Забезпечення наступних витрат і цільове фінансування |
430 |
|
|
|
III. Довгострокові зобов»язання |
480 |
|
|
|
IV. Поточні зобов»язання |
|
|
|
|
Короткострокові кредити банків |
500 |
30.5 |
20.5 |
|
Поточна заборгованість за довгостроковими зобов»язаннями |
510 |
|
|
|
Кредиторська заборгованість за товари, роботи, послуги |
530 |
13,50 |
19,30 |
|
Поточні зобов»язання за розрахунками: |
|
|
|
|
з бюджетом |
550 |
2,8 |
3,50 |
|
зі страхування |
570 |
1,4 |
3.4 |
|
з оплати праці |
580 |
5,0 |
3.4 |
|
Інші поточні зобов»язання |
610 |
|
|
|
Усього за розділом IV |
620 |
53.2 |
50.1 |
|
V. Доходи майбутніх періодів |
630 |
|
|
|
Баланс |
640 |
81.3 |
91.7 |
|
Продовження додатка (у редакції наказу Міністерства фінансів України від 24 лютого 2001 р. N 101)
|
|
2. Звіт про фінансові результати за ___рік_____ 2003 р. |
Форма N 2-м Код за ДКУД |
1801007
|
|
Стаття |
Код рядка |
За звітний період |
За аналогічний період попереднього року |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
Дохід (виручка) від реалізації продукції (товарів, робіт, послуг) |
010 |
99.0 |
138.4 |
|
Непрямі податки та інші вирахування з доходу |
020 |
( 16.5 ) |
( 23.1 ) |
|
Чистий дохід (виручка) від реалізації продукції (товарів, робіт, послуг) (010-020) |
030 |
82.5 |
115.3 |
|
Інші операційні доходи |
040 |
|
|
|
Інші звичайні доходи |
050 |
|
|
|
Надзвичайні доходи |
060 |
|
|
|
Разом чисті доходи (030 + 040 + 050 + 060) |
070 |
82.5 |
115.3 |
|
Збільшення (зменшення) залишків незавершеного виробництва і готової продукції |
080 |
|
|
|
Матеріальні затрати |
090 |
( 14.2 ) |
( 15.3 ) |
|
Витрати на оплату праці |
100 |
( 13.2 ) |
( 19.6 ) |
|
Відрахування на соціальні заходи |
110 |
( 4.95 ) |
( 7.35 ) |
|
Амортизація |
120 |
( 36.15 ) |
( 31.65 ) |
|
Інші операційні витрати |
130 |
( ) |
( ) |
|
у тому числі |
131 |
( ) |
( ) |
|
|
140 |
( ) |
( ) |
|
Інші звичайні витрати |
150 |
( ) |
( ) |
|
Надзвичайні витрати |
160 |
( ) |
( ) |
|
Податок на прибуток |
170 |
( 5.2 ) |
( 9.2 ) |
|
Разом витрати (090 + 100 + 110+ 120 + 130 + 140 + 150 ± 080+ 160 + 170) |
180 |
( 70.3 ) |
( 93.8 ) |
|
Чистий прибуток (збиток) (070 — 180) |
190 |
12.2 |
21.5 |
Додаток Б
ШАНОВНІ ПОКУПЦІ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ!
Звертаємось до Вас за допомогою в проведені дослідження з метою виявлення споживчих переваг щодо туристичних послуг
АНКЕТА
|
1. Як часто Ви купуєте туристичні путівки: |
|
1.1 Щомісяця |
|
1.2. Два-три рази на рік |
|
1.3. Раз в рік |
|
1.4. Раз в два роки |
|
1.5 Раз в три роки |
|
1.6. Ще рідше |
|
2. Де Ви, зазвичай, купуєте туристичні путівки? |
|
2.1. В туроператорів |
|
2.2. В малих туристичних фірмах |
|
2.3. В великих туристичних фірмах |
|
2.4. Не купуємо |
|
3. Подорожам до яких країн Ви віддаєте перевагу? |
|
3.1. Чехія |
|
3.2. Словаччина |
|
3.3. Болгарія |
|
3.4. Туреччина |
|
3.5 Інші країни |
|
3.6. Немає значення |
|
4. Які фактори впливають на Ваш вибір при купівлі туристичних продуктів? |
|
4.1. Якість обслуговування |
|
4.2. Ціна |
|
4.3. Країна |
|
4.4. Реклама |
|
4.5. Інше (назвіть) |
|
5. Чи задовольняє Вас асортимент туристичних подорожей? |
|
5.1. Так |
|
5.2. Ні |
|
5.3. Слід розширити |
|
Вік |
|
Рівень прибутку |
|
1. З високим рівнем прибутку |
|
2. З середнім рівнем прибутку |
|
3. З низьким рівнем прибутку |
|
Місце проживання: |
|
1. Місто |
|
2. Селище міського типу |
|
3. Село |
