Зміст

 

Вступ. 3

 

Розділ 1. Теоретичні основи організації міжнародної туристичної діяльності5

 

1.1. Стратегія управління туристичним продуктом.. 5

 

1.2. Фактори розвитку міжнародного туризму. 12

 

Розділ 2. Аналіз міжнародної туристичної діяльності20

 

2.1.  Загальна характеристика туристичної агенції «Альфа-Тревел» і її туристичний продукт. 20

 

2.2. Аналіз фінансових результатів «Альфа-Тревел». 24

 

2.3. Аналіз рентабельності туристичного підприємства «Альфа-Тревел». 28

 

Розділ 3. Шляхи підвищення ефективності міжнародної туристичної діяльності32

 

Висновки. 42

 

Список використаних джерел. 45

 

Додатки. 47

Вступ

 

Туризм відіграє одну з головних ролей у світовий економіці, забезпечуючи десяту частину світового валового продукту. Ця галузь економіки розвивається швидкими темпами і в найближчі роки стане одним з найважливіших її секторів. Щорічний приріст інвестицій в індустрію туризму  становить близько 30%. Туризм є дуже впливовим на зайнятість населення. За оцінкою ВТО, зараз 100 млн. працюючих зайнято в цій галузі, а до 2005 р. кожна восьма працездатна людина у світі буде зайнята саме у цій сфері. Індустрія туризму — трудомісткий процес, тому у ньому зайняті в основному некваліфіковані робітники. Але це не означає що у туризмі не використовується висококваліфікований труд. Навпаки, сучасні світові стандарти туристських товарів та послуг разом з конкуренцією вимагають постійного підвищення кваліфікації працюючих у цій галузі.

В Україні за останнє десятиріччя кількість туристів щорічно досягає 5 — 6 млн. Низька доля України у міжнароднім обміні  туристами: вона складає 0,05 — 0,06%, а в сумі доходів цієї галузі — 0,02 — 0,03%. Дуже низькі надходження від туристського обслуговування в іноземній валюті, вони не перебільшують 1% від суми річного експорту товарів та послуг, і це при тому, що міжнародний туризм є активним джерелом надходжень іноземної валюти що суттєво впливає на платіжний баланс країни. Дійсно, будь-яка країна прагне до залучення якомога більших обсягів валюти (наприклад, у Іспанії вони досягають 30% експорту), постачаючи на світовий ринок якісні туристичні послуги. Є така можливість, і досить реальна, і в нашій країні, яка має багату історію та культуру, свої неповторні традиції та звичаї. Саме на цій основі потрібно будувати діяльність туристичним фірмам. Але слід враховувати, що крім впливу на економіку, туризм впливає на соціальну і культурну середу, екологію. А останні, в свою чергу впливають на туристів.

Організація міжнародної туристичної діяльності на ринку послуг має важливе значення для туристичного підприємства.

Вищевикладене доводить актуальність теми курсової роботи “Організація міжнародної туристичної діяльності”.

Метою даної курсової роботи є розробка заходів щодо підвищення ефективності організації міжнародної туристичної діяльності.

Для досягнення поставленої мети необхідно вирішити наступні завдання:

— розкрити теоретичні основи організації міжнародної туристичної діяльності;

— провести аналіз міжнародної туристичної діяльності базового підприємства;

 — розглянути шляхи підвищення міжнародної туристичної діяльності;

— підведення підсумків за результатами проведеної роботи.

Предметом дослідження є обсяг збуту базового підприємства.

Об»єктом дослідження є туристична фірма ТОВ “Альфа-Тревел”.

В процесі дослідження використані традиційні способи та засоби економічного аналізу (порівняння, групування, графічний), обробка матеріалів з використанням персональних ЕОМ.

 

Розділ 1. Теоретичні основи організації міжнародної туристичної діяльності

 

1.1. Стратегія управління туристичним продуктом

 

Стратегія управління туристичним продуктом безпосередньо пов»язана з формуванням стратегії розвитку туристичної фірми і забезпеченням ефективної її реалізації. У найбільш загальному виді під стратегією управління туристичним продуктом варто розуміти формування системи довгострокових цілей діяльності туристичної фірми та вибір найбільше ефективних шляхів їх досягнення [11, c. 147].

…

Пекидж-тур також припускає надання клієнту повного комплексу послуг, що, однак, може і не включати транспортні витрати. Звичайно пекидж-тури організуються по визначеній, заздалегідь рекламованій програмі. Принципового розходження між цими поняттями немає. У західноєвропейських країнах більш розповсюджений термін «інклюзив-тур», у США — «пекидж-тур». Структура цих турів у значній мірі варіюється в залежності від країни, складу туристів, їхньої купівельної спроможності, характеру, асортименту і якості пропонованих послуг.

Розділ 2. Аналіз міжнародної туристичної діяльності

 

2.1.  Загальна характеристика туристичної агенції «Альфа-Тревел» і її туристичний продукт

 

Підприємство ТОВ «Туристична агенція «Альфа-Тревел» створено і діє на основі законодавства України. Воно керується в своїй діяльності:

…

Як видно з рис. 2.2., не зважаючи на те що прибуток підприємства зріс в 2002 році в порівнянні з фінансовими результатами станом за 2001 рік, рентабельність виробничої діяльності, яка більш повно характеризує кінцеві результати господарювання, тому що величина її показує співвідношення ефекту з використаними ресурсами, знизилася.  Зменшення рентабельності свідчить про погіршення фінансового стану підприємства. В зв’язку з цим діяльність підприємства в подальшому повинна бути направлена на пошук нових рішень.

 

Розділ 3. Шляхи підвищення ефективності міжнародної туристичної діяльності

 

Особливість роботи туристичної фірми “Альфа-Тревел” полягає в тому, що вона ставить перед собою тільки чітко сплановані цілі і завжди дотримується девізу: «Потрібно добре знати країну, у яку продаєш тури».

Як однин з напрямків розширення міжнародної діяльності  туристичної фірми “Альфа-Тревел” можна запропонувати включення до асортименту послуг кілька нових позицій, тобто розробити новий туристичний продукт.

Розробка нового продукту відбувається в кілька етапів.

Спочатку компанії формулюють стратегію розробки туристського продукту, що, у свою чергу, включає інновацію продукту, тобто установлення виду необхідного продукту, модифікацію вже існуючих продуктів, а також розподіл ресурсів для створення продукту.

Після визначення стратегії починається етап генерації ідей. Багато фірм для цього використовують такі інструменти, як мозкова атака, матриці пошуку, морфологічний аналіз і ін. Потім ідеї перетворюються в концепції, що проходять обговорення в потенційних клієнтів і затверджуються.

Наступний етап розробки продукту туристськими фірмами – це бізнес-аналіз, коли прогнозуються первісні і повторні продажі, плануються ціни і передбачуваний прибуток. Далі створюється сам продукт, що проходить попередній іспит на міцність. Цей етап дорогий, потребуючий багато часу і зусиль.

…

Висновки

 

Формування стратегії управління туристичним продуктом є досить складним творчим процесом, що потребує високої кваліфікації виконавців. Насамперед, формування цієї стратегії базується на прогнозуванні окремих умов діяльності туристичного підприємства, у першу чергу, кон»юнктури споживчого ринку в цілому та в  обраному його сегменті, що є досить трудомістким процесом. Складність цього процесу полягає й у тому, що при формуванні стратегії управління туристичним продуктом відбувається великий пошук та оцінка альтернативних варіантів стратегічних управлінських рішень, які найбільш повно відповідають місії туристичної фірми та задачам її розвитку. Визначена складність формування стратегії управління туристичним продуктом полягає також у тому, що вона не є незмінною, а потребує періодичного коригування з урахуванням мінливих умов зовнішнього середовища та нових можливостей розвитку туристичного підприємства, що постійно виникають.

Туристичні послуги в міжнародному товарообігу виступають як «невидимий» товар. Характерною рисою і своєрідним достоїнством цього виду товару є те, що значна частина туристичних послуг виробляєтьсяз мінімальними витратами на місці і, як правило, без використання іноземної валюти. Іноземні туристи користаються послугами, наданими підприємствами туристичної індустрії країни призначення. Крім того, вони споживають чи купують і вивозять як сувеніри визначену кількість товарів, що здобуваються в країні відвідування за іноземну валюту.

Міжнародний туризм класифікується в залежності від різних критеріїв: за цілями поїздки, за термінами, за засобами пересування, за засобами розміщення, за вартістю поїздки, за віковим складом, за сезоном.

Туристу можуть бути надані або визначені види послуг за його вибором, або повний комплекс послуг. Повний комплекс послуг може надаватися шляхом продажу так званих інклюзив-турів (inclusive tour) чипекидж-турів (packade tour).

Метою туристичного агентства «Альфа-Тревел» є організація і розвиток національного та міжнародного туризму шляхом впровадження основних напрямків державної політики в цій галузі, задоволення потреб суспільства і держави в різних видах послуг, одержання прибутку, збільшення валютних надходжень і здійснення за рахунок отриманих коштів подальшого розвитку самого підприємства і задоволення соціальних і економічних інтересів членів трудового колективу.

За звітний період: прибуток від основної діяльності туристичної фірми “Альфа-Тревел” зріс на 29,52 тис. грн. (з 32,82 тис. грн. до 62,33 тис. грн.), або на 89,94%; прибуток зріс на 33,52 тис. грн. (з 38,8 тис. грн. до 72,3 тис. грн.), або на 86,35%; чистий прибуток також зріс з 27,17 тис. грн. до 50,63 тис. грн. на 86,35%.

На прибуток вплинула зміна позареалізаційних доходів та витрат. Інші доходи зросли на 4 тис. грн. з 6 тис. грн. до 10 тис. грн. Тому прибуток за рахунок збільшення позаопераційних доходів зріс на 4 тис. грн.

В «Альфа-Тревел» доходи та витрати від надзвичайної діяльності відсутні. Тому чистий прибуток визначається фінансовим результатом від звичайної діяльності.

Ефективність міжнародної діяльності «Альфа-Тревел» в значній мірі визначається рентабельністю. Рівень рентабельності реалізації знизився на 0,6% з 3,3% до 2,7%. Рентабельність основної діяльності знизилася з 2,82% до 2,31% на 0,51%. Рентабельність оборотних активів зросла на 1,34% (4,147% – 2,812%). Рентабельність основного капіталу зросла на 0,17% з 0,199% до 0,367%.

Не зважаючи на те що прибуток підприємства зріс в 2002 році в порівнянні з фінансовими результатами станом за 2001 рік, рентабельність виробничої діяльності, яка більш повно характеризує кінцеві результати господарювання, тому що величина її показує співвідношення ефекту з використаними ресурсами, знизилася.  Зменшення рентабельності свідчить про погіршення фінансового стану підприємства. В зв’язку з цим діяльність підприємства в подальшому повинна бути направлена на пошук нових рішень.

Особливість роботи туристичної фірми “Альфа-Тревел” полягає в тому, що вона ставить перед собою тільки чітко сплановані цілі і завжди дотримується девізу: «Потрібно добре знати країну, у яку продаєш тури».

Як однин з напрямків розширення міжнародної діяльності  туристичної фірми “Альфа-Тревел” можна запропонувати включення до асортименту послуг кілька нових позицій, тобто розробити новий туристичний продукт.

Великі комунікативні можливості для підприємства і менеджменту відкриваються за умов приєднання туристичної фірми “Альфа-Тревел” до системи Internet — самої великої глобальної інформаційної мережі у світі, якою нині користуються більше 70 млн. чол. З допомогою Internet можна: приймати та від­правляти пошту; приймати участь у телеконференціях; обмінюватися файлами; вести одночасно розмову з декіль­кома сотнями людей, не відходячи від комп»ютера; здійсню­вати пошук різної інформації; працювати у Word Wide Web; використовувати обчислювальні потужності суперкомп»ютерів та ін.

 

 

Список використаних джерел

 

1.     Закон України “Про підприємництво”, затверджений Постановою ВРУ №785-12 від 26.06.90 р. (із змінами №2788-ІІІ від 15.11.2001 р.).

2.     Закон України “Про господарські товариства”, затверджений Постановою ВРУ №1577-12 від 19.09.91 р. (із змінами №2409-ІІІ від 17.05.2001 р.) // ВВР. – 2001. — №31. – Ст. 146.

3.     Закон України “Про підприємства в Україні”, затверджений Постановою ВРУ №888-12 від 27.03.91 р. (із змінами №2470-ІІІ від 29.05.2001 р.) // ВВР. – 2001. — №32. – Ст. 172.

4.     Закон України “Про рекламу”// ВВР, 1996, N 39, — Ст. 181.

5.     Андриенко В. Ф., Данюк В. М. Экономическое стимулирование трудовой активности. — К., 1991.- 352с.

6.     Балабанов И. Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учебное пособие для вузов по экономической специальности. — М.: Финансы и стати­стика, 1999. — С. 174.

7.     Бойчик Н. Економіка підприємства. Навч.посібник.К.Атіка,2001-298с.

8.     Болт Гордон Дж. Практическое руководство по управлению сбытом. – М.: Экономика, 1999. – 271 с.

9.     Волков О. Экономика предприятия. Курс лекций. М: Инфра-М,2001-280с.           

10.Ворст Й., Ревентлоу П. Экономика фирмы. — М.: Высш.шк.,1994-272с.

11.Голубков Е.П. Маркетингові дослідження. Теорія і методологія. К.: АСК, 2000. — 221 с.

12.Гончарук В. Развитие предприятия. М.: Дело,2001-218с.

13.Грузинов В. Экономика предприятий. -Финансы и статистика,2001-218с.

14.Гуляев В. Г. Организация туристской деятельности: Учебное пособие // Московская академия экономики и права. — М.: Нолидж, 1996. — С. 312.

15.Десслер Г. Управление персоналом: Учеб. пособие для студ.: Пер. с англ. / Под общ. ред. Ю. В. Шлемова. — М., 1997.- 418 с.

16.Економіка виробничого підприємства. Навч. пос. К.: Знання,2001- 405с.

17.Жиделева В. Экономика предприятия. Учебное пособие. М.: Инфра-М, 2000-133с.

18.Зайцев Н. Экономика промышленного предприятия. М.: инфра-М, 2000-358с.

19.Занюк С. С. Мотивація діяльності. — Луцьк, 1998.- 218 с.

20.Карпова Г. А. и др. Экономика современного туризма: рыночное регулирование. Основы управления и маркетинга. Бухгалтерский учет и нало­гообложение. — М.; СПб.: Герда. 1998 — С. 412.

21.Кейлер В. Экономика предприятия. Курс лекций. М.:Инфра-М, 2000-132с.

22.Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент. — СПб.: ПитерКом,1999. – 718с.

23.Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. -М. : Прогресс, 2000 — 736 с.

24.Лахтіонова Л. А. Фінансовий аналіз суб’єктів господарювання: Монографія. – К.: КНЕУ, 2001.- 387 с.

25.Линдерт П. X. Экономика мирохозяйственных связей. — М.: Прогресс, 1992.- С. 420.

26.Мірошниченко О. В. Мотивація праці. — Донецьк, 1988. – 236 с.

27.Мотиваційні основи ефективної праці в умовах ринкової трансформації економіки: 36. наук. пр. — К., 1996. – 178 с.

28.Покропивний С. Ф. Економіка підприємства. Підручник. К.:КНЕУ, 2001- 456с.

29.Примак Т. Економіка підприємств. Навч.пос. К.:3нання,2001- 178с.

30.Пузакова Е. П., Честникова В. А. Международный туристический биз­нес. — М.: Экспертное бюро. — М., 1997. — С. 176.

31.Сенин В. В. Организация международного туризма: Учебник для вузов по специальности «Менеджмент». — М.: Финансы и статистика, 1999. -С. 400.

32.Ситник В. Ф. Основи інформаційних систем: Навч. посібник. – К.: КНЕУ, 2001. – 258 с.

33.Чудновский А.Д. и др. Гостиничный и туристический бизнес: Учебник / Ассоциация авторов и издательства «Тандем» / Под ред. А. Д. Чудновского — М.: Экмос, 1998. — С. 351.

 

Додатки

Додаток А

		Додаток
		до Положення (стандарту)
		бухгалтерського обліку 2
				Коди
	Дата	(рік, місяць, число)
	Підприємство  “Альфа-Тревел”	за	ЄДРПОУ
	Територія	за	КОАТТУ
	Орган державного управління	за	СПОДУ
	Галузь	за	ЗКГНГ
	Вид економічної діяльності	за	КВЕД
	Одиниця виміру: тис. грн.
	Баланс
	на 1  січня            2003 року
			Форма № 1
			Код за ДКУД 1801001
		Код	На початок	На кінець
	Актив	рядка	звітного	звітного
			періоду	періоду
	1	2	3	4
	1. Необоротні активи
	Нематеріальні активи:
	залишкова вартість	0 10
	первісна вартість	0 11
	Знос	0 12
	Незавершене будівництво	0 20	1173,6	1040,5
	Основні засоби:
	залишкова вартість	0 30	11138,5	11139,0
	первісна вартість	0 31	13914,5	14084,0
	Знос	0 32	2776	2945
	Довгострокові фінансові інвестиції :
	які обліковуються за методом участі
	в капіталі інших підприємств	0 40
	інші фінансові інвестіції	0 45
	Довгострокова дебіторська заборго-
	ваність	0 50
	Відстрочені податкові активи	0 60
	Інші необоротні активи	0 70	373,3	395,4
	Усього за розділом 1.	0 80	12685,4	12574,9
	2. Оборотні активи
	Запаси:
	виробничі запаси	100	215	218
	тварини на вирощуванні та відгодівлі	110
	незавершене виробництво	120
	готова продукція	130
	товари	140	53	48,1
	Векселі одержані	150
	Дебіторська заборгованість за товари,
	роботи, послуги:
	чиста реалізаційна вартість	160
	первісна вартість	161
	резерв сумнівних боргів	162
	Дебіторська заборгованість за розра-
	хунками:
	з бюджетом	170	29,8	15,8
	за виданими авансами	180
	з нарахованих доходів	190
	із внутрішніх розрахунків	200
	Інша поточна дебіторська заборгова-
	ність	210	190,9	416,4
	Поточні фінансові інвестиції	220
	Грошові кошти та їх еквіваленти :
	у національній валюті	230	47,1	67,0
	в іноземній валюті	240	19,8	55,3
	Інші оборотні активи	250	410,7	400,2
	Усього за розділом 2.	260	966,3	1220,8
	3. Витрати майбутніх періодів	270	16,2	9
	БАЛАНС	280	13667,9	13804,7
		Код	На початок	На кінець
	Пасив	рядка	звітного	звітного
			періоду	Періоду
	1	2	3	4
	1. Власний капітал
	Статутний капітал	300	11243	11243
	Пайовий капітал	310
	Додатковий вкладений капітал	320	179	719
	Інший додатковий капітал	330	38,4	70,0
	Резервний капітал	340	202,1	202,1
	Нарозподілений прибуток (непокритий
	збиток)	350
	Неоплачений капітал	360
	Вилучений капітал	370
	Усього за розділом 1.	380	12202,5	12234,1
	2. Забеспечення наступних витрат
	і платежів
	Забеспечення виплат персоналу	400
	Інші забеспечення	410	640,4	620,0
	Цільове фінансування	420
	Усього за розділом 2.	430	640,4	620,0
	3. Довгострокові зобов,язання
	Довгострокові кредити банків	440	356,0	278,0
	Інші довгострокові фінансові
	зобов,язання	450
	Відстрочені податкові зобов,язання	460
	Інші довгострокові зобов,язання	470
	Усього за розділом 3.	480	356,0	278,0
	4. Поточні зобов,язання
	Короткострокові кредити банків	500
	Поточна заборгованість за довгостро-
	ковими зобов,язаннями	510
	Векселі видані	520
	Кредиторська заборгованість за това-
	ри, роботи, послуги	530	260	235
	Поточні зобов,язання за розрахунками:
	з одержаних авансів	540
	з бюджетом	550	140,1	244,6
	з позабюджетних платежів	560
	зі страхування	570	22,7	68,0
	з оплати праці	580	46,0	125,0
	з участниками	590
	із внутрішніх розрахунків	600
	Інші поточні зобов,язання	610	1,2
	Усього за розділом 4.	620	469,0	672,6
	5. Доходи майбутніх періодів	630
	БАЛАНС	640	13667,9	13804,7
	Керівник                     М.П.

 

Додаток Б

 

		Додаток
		до Положення (стандарту)
		бухгалтерського обліку 3
				Коди
	Дата	(рік, місяць, число)
	Підприємство «Альфа-Тревел»	за	ЄДРПОУ
	Територія	за	КОАТТУ
	Орган державного управління	за	СПОДУ
	Галузь	за	ЗКГНГ
	Вид економічної діяльності	за	КВЕД
	Одиниця виміру: тис. грн.
		Звіт
	про фінансові результати
	за     рік      2002 року
			Форма № 2
			Код за ДКУД 1801003
		1.Фінансові результати
	Стаття	Код	За звітний	За попередній
		рядка	період	період
	1	2	3	4
	Дохід (виручка) від реалізації продукції	0 10	2701,0	1163,30
	Податок на додану вартість	0 15	450,2	193,88
	Акцизний збір	0 20
	Готельний збір	0 25	135,0	58,2
	Інші вирахування з доходу	0 30
	Чистий дохід (виручка) від реалізації продукції	0 35	2115,8	911,3
	Собівартість реалізованої продукції	0 40	1685,3	560,0
	Валовий:
	прибуток	0 50	430,5	351,3
	збиток	0 55
	Інші операційні доходи	0 60
	Адміністративні витрати	0 70	200,0	169,0
	Витрати на збут	0 80	60,0	46,0
	Інші операційні витрати	0 90	108,2	103,5
	Фінансові результати від операційної діяльності:
	прибуток	100	62,3	32,8
	збиток	105
	Дохід від участі в капіталі	110
	Інші фінансові доходи	120
	Інші доходи	130	10,0	6,0
	Фінансові витрати	140
	Втрати від участі в капіталі	150
	Інші витрати	160
	Фінансові результати від звичайної діяльності
	до оподаткування:
	прибуток	170	72,3	38,8
	збиток	175
	Податок на прибуток від звичайної діяльності	180	21,7	11,6
	Фінансові результати від звичайної діяльності
	прибуток	190	50,6	27,2
	збиток	195
	Надзвичайні:
	доходи	200
	витрати	205
	Податки з надзвичайного прибутку	210
	Чистий:
	прибуток	220	50,6	27,2
	збиток	225
		2. Елементи операційних витрат
	Найменування показника	Код	За звітний	За попередній
		рядка	період	Період
	1	2	3	4
	Матеріальні затрати	230
	Витрати на оплату праці	240
	Відрахування на соціальні заходи	250
	Амортизація	260
	Інші операційні витрати	270
	Разом	280
		3. Розрахунок показників прибутко-
		вості акцій
	Назва статті	Код	За звітний	За попередній
		рядка	період	період
	1	2	3	4
	Середньорічна кількість простих акцій	300
	Скоригована середньорічна кількість простих акцій	310
	Чистий прибуток, що припадає на одну просту акцію	320
	Скоригований чистий прибуток, що припадає на одну
	просту акцію	330
	Дивіденти на одну просту акцію	340
	М.П.
	Керівник
	Головний бухгалтер